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消者权保护投诉电话是12315。消者投诉是指消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消权争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。第一条 为保护消者的合法权，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健发展，制定本法。 第二条 消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务。

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