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:河南洛阳市市场监管局12315指挥中心护消者权，太仓消者投诉平台全员上岗，章消者投诉电话确保12315热线24小时畅通，同时利用播电视、互联网平台增强与消者互动。3月14日，洛阳举行2022年“3？15国际消者权日”新闻发布会，公示消者投诉案件对服务市场主体发展的做法与成效等进行发布介绍。

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接到投诉后，兰州消者投诉邮箱消者权受侵害投诉涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调，往年315消者投诉什么经核实，消者反映属实，对该停车场责令改正，要求按照洛阳市停车收标准收。12315网上投诉举报知 一、咨询 工商行政管理接受下列咨询: 1、有关消者权保护业务及相关法律法规的咨询； 2、有关消争议解决途径的咨询。

“3·15”当天，洛阳市场监管将开展多活动，为消者排忧解难。 明日9时至16时，洛阳将在全市围内设置17个分会场，开展专消维权活动。3月15日上午，洛阳市市场监管局将在位于洛龙区古城路的定鼎门遗址博物馆门前场设置主会场，受理消者投诉举报，展示市场监管处没收的假冒伪劣商品。

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针对商家的解释，洛阳消协邀请律师团法律专家、汽车专家会诊，找相关资料，召开案例专题研讨会，磋商对策。自2020年1月1日零时起，洛阳市市场监管系统热线电话正式实现“五线合一”，并实行“24小时×365天”人工值守服务。凡涉及市场监管法定职责的投诉和举报。

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